Wie können wir helfen?
How can we help?
Häufige Aufgaben
Top tasks
Erste Schritte
Getting started
Installieren, erste Kamera, Layout bauen, Live gehen.
Install, first camera, build a layout, go live.
Lizenz aktivieren
Activate your licence
Product Key + Konto-E-Mail im Aktivierungs-Fenster.
Product key + account email in the Activation window.
Auf anderen PC umziehen
Move to another PC
Maschine deaktivieren, Seat freigeben, neu aktivieren.
Deactivate machine, free seat, re-activate.
Kamera-Problem lösen
Troubleshoot a camera
Ports, Credentials, Discovery-Tipps pro Protokoll.
Ports, credentials, discovery tips per protocol.
Diagnose-Bundle exportieren
Export a diagnostics bundle
Ein-Klick-Export für Ihr Support-Ticket.
One-click export for your support ticket.
Kontakt aufnehmen
Contact us
Formular, E-Mail, Reaktionszeit.
Form, email, response time.
Dokumentation
Documentation
Installation bis erste Live-Show.
From install to first live show.
AktivierungshilfeActivation helpKey finden, Maschinenbindung, Umzug, Rate-Limit, offline.
Find your key, machine binding, transfer, rate limit, offline.
Protokoll-SetupPer-protocol setupPanasonic AW, ONVIF, VISCA, NDI: Ports, Credentials, Modelle.
Panasonic AW, ONVIF, VISCA, NDI: ports, credentials, models.
Hotkeys / Stream Deck / MIDIRecalls auf Steuerflächen mappen.
Map recalls to control surfaces.
Crash-RecoveryWas nach einem ungeplanten Abbruch passiert.
What happens after an ungraceful exit.
Diagnose & Support-BundleDiagnostics & support bundleHealth, Latenz, Retry-Queue, Export.
Health, latency, retry queue, export.
Abrechnung & Lizenz-FAQBilling & licensing FAQSeats, Umzüge, Kündigung, Rechnungen.
Seats, transfers, cancellation, invoices.
Status
Alle Systeme normalAll systems normalDiese Übersicht pflegen wir manuell, sie ist kein automatisierter Status-Feed. Bei einer Störung melden wir uns per E-Mail.We maintain this overview by hand, it is not an automated status feed. If there is an incident, we notify you by email.
Direkter Kontakt
Direct contact
Schreiben Sie uns, gern mit angehängtem Diagnose-Bundle. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Email us, ideally with a diagnostics bundle attached. We usually reply within 1 to 2 business days.
Zum KontaktformularOpen contact form