Wie können wir helfen?
How can we help?
Häufige Aufgaben
Top tasks
Erste Schritte
Getting started
Installieren, erste Kamera, Layout bauen, Live gehen.
Install, first camera, build a layout, go live.
Lizenz aktivieren
Activate your licence
Product Key + Konto-E-Mail im Aktivierungs-Fenster.
Product key + account email in the Activation window.
Auf anderen PC umziehen
Move to another PC
Maschine deaktivieren, Seat freigeben, neu aktivieren.
Deactivate machine, free seat, re-activate.
Kamera-Problem lösen
Troubleshoot a camera
Ports, Credentials, Discovery-Tipps pro Protokoll.
Ports, credentials, discovery tips per protocol.
Diagnose-Bundle exportieren
Export a diagnostics bundle
Ein-Klick-Export für Ihr Support-Ticket.
One-click export for your support ticket.
Kontakt aufnehmen
Contact us
Formular, E-Mail, Reaktionszeit.
Form, email, response time.
Dokumentation
Documentation
Installation bis erste Live-Show.
From install to first live show.
AktivierungshilfeActivation helpKey finden, Maschinenbindung, Umzug, Rate-Limit, offline.
Find your key, machine binding, transfer, rate limit, offline.
Protokoll-SetupPer-protocol setupPanasonic AW, ONVIF, VISCA, NDI: Ports, Credentials, Modelle.
Panasonic AW, ONVIF, VISCA, NDI: ports, credentials, models.
Hotkeys / Stream Deck / MIDIRecalls auf Surfaces mappen.
Map recalls to surfaces.
Crash-RecoveryWas nach einem ungeplanten Abbruch passiert.
What happens after an ungraceful exit.
Diagnose & Support-BundleDiagnostics & support bundleHealth, Latenz, Retry-Queue, Export.
Health, latency, retry queue, export.
Abrechnung & Lizenz-FAQBilling & licensing FAQSeats, Umzüge, Kündigung, Rechnungen.
Seats, transfers, cancellation, invoices.
Status
Alle Systeme normalAll systems normalDirekter Kontakt
Direct contact
Schreiben Sie uns — gern mit angehängtem Diagnose-Bundle. Reaktionszeit: [Platzhalter: SLA / Reaktionszeit — Inhaber].
Email us — feel free to attach a diagnostics bundle. Response time: [Platzhalter: SLA / response time — owner].
Zum KontaktformularOpen contact form